在急诊留观区护士长带领护士床旁晨交班时，21床的患者告诉她们，为了能让这个瘦瘦的，态度和蔼，始终带着微笑的护士为她静脉输液，家属特意早六点带患者来就诊，赶在她下夜班前治疗，她就是急诊科护士李文佳。她是在开展“不忘初心，牢记使命”主题教育中急诊科推出“微笑服务行动”中为患者提供高效、便捷、满意的优质服务的一个缩影。

   开展“微笑服务行动”全科护士以李文佳为榜样，改进工作作风和服务态度，提升急诊护理服务水平，构建和谐的护患关系。

                                                         配液中

李文佳为患者进行静脉输液

急诊护士李文佳

   李文佳表示，我现在的工作都是在践行我步入护理岗位时的誓言：当我志愿献身护理事业，奉行人道主义精神，坚守救死扶伤的信念，履行“保存生命、减轻痛苦、促进健康”的职责。我们只有守好初心，才能面对饱受病痛折磨的患者时，以耐心及微笑缓解患者心中的不安。一句轻柔的安慰，一个甜美的微笑，温暖了医患关系。作为新时代的医务工作者应牢记初心与使命，学会换位思考，站在病人的角度，理解他的痛苦及精神压力，并给予必要的宽慰，一个微笑，一句鼓励的话语，都足以拉进彼此间的距离，让患者更加相信我们，共同战胜病魔。