王艳强说,这不仅得益于急救单元组的默契配合有效急救,更得益于新增的急救站点极大缩短了急救反应时间。时间就是生命,按原有的急救站点分布,最近的站点比现在要远一倍,短短几分钟的延长可能造成生命的不可挽回。随着我市院前医疗急救站点密度越来越大,急救半径越来越小,急救反应时间越来越短,急救人员将挽救更多生命,更好地服务院前患者。
早上,市120急救中心调度大厅里,调度人员像平时一样忙碌着,接听电话的问询声此起彼伏,记录信息、派遣车辆、敲击键盘运指如飞。硕大的电子屏幕上,全市即刻的院前急救信息一览无余。
时针指向9点22分,大屏幕上显示,截至此时全市急救出车424次,值班急救车辆159辆。大屏幕右侧,每个急救站点的当班急救车辆信息一目了然──患者已经上车或者急救车抵达现场显示为红色,站内待命则显示为黄色。
调度科科长刘艳介绍说,这会儿市急救中心的当班调度员一共20人,其中15人负责接听急救电话及指导,4人负责调派急救车辆,另外一人是当班组长,负责特殊案例处置等工作。现在,市急救中心及几个分中心接听急救电话的调度席位从原来的19个增加到36个,大大提高了10秒接听的比例,目前除个别时段的特殊情况外,10秒接听率均可达到100%。
市急救中心主任李尚伦说,原来我市的院前医疗急救工作存在着急救站点、人员和车辆不能满足需求、指挥调度不统一、人才匮乏等问题,严重影响了急救电话接听效率和急救反应速度。比方说,原来静海、宁河等远五区以及滨海新区大港、汉沽的院前患者拨打120急救电话,需要人为二次转接,也就是打通120后还要再拨打一个8位号码的电话,程序上不方便还耽误时间。