2018年12月3日下午,天津市卫生健康委员会召开了“天津市卫生健康行业作风专项整治和投诉管理工作动员会”。医政医管处刘先夺处长首先通报了我市医疗投诉管理自查情况,对投诉数据进行了分析报告,并对天津卫生健康行业作风整治专项行动进行了全面部署,决定在全行业开展为期三个月的行风整治专项行动,严厉打击欺诈骗取医保基金、严肃查处“术中加价”等违法违规行为,进一步严格执行医疗机构内部管理制度、严明行业作风建设要求、严实医疗机构行风制度和组织建设,推动完善医疗卫生综合监管制度,切实保障人民群众健康权益。
天津市卫生健康委员会党委书记、主任王建国同志做了重要讲话,要求全市卫生健康行业各单位要提高政治站位,一把手亲自负责,以投诉管理工作为抓手开展缺陷管理,重点改善医务人员服务态度和就诊流程,进一步提高患者满意度。针对行业作风专项整治工作,要求各单位要认真贯彻落实国家《卫生健康行业作风整治专项行动方案》,加强领导,完善制度,狠抓落实,对照国家要求进行自查整改,确保我市卫生健康行业作风整治取得扎扎实实的效果,推动卫生健康行业风气持续向好。